Datenschutz

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Aufruf der Website und technische Protokolle

Beim Aufruf der Website verarbeitet das System technisch erforderliche Verbindungs- und Anfragedaten. Dazu können IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, Browserkennung, Antwortstatus sowie eine technische Anfrage- oder Korrelationskennung gehören. Diese Daten dienen der sicheren Bereitstellung, Fehleranalyse und Abwehr missbräuchlicher Zugriffe.

Öffentliche Suche

Suchbegriffe werden verarbeitet, um Treffer und Suchvorschläge bereitzustellen. Zum Schutz vor automatisierten oder missbräuchlichen Anfragen verwendet das System begrenzende Sicherheitsmechanismen.

Kontaktanfragen

Bei Nutzung des Kontaktformulars werden Anliegen, Name – soweit angegeben –, E-Mail-Adresse, Nachricht, Einwilligungsstatus und technische Bearbeitungsdaten verarbeitet. Die Angaben werden ausschließlich zur Entgegennahme und Bearbeitung der Anfrage verwendet.

Kundenkonto und Anmeldung

Für ein öffentliches Konto verarbeitet das System insbesondere E-Mail-Adresse, optionalen Anzeigenamen, den technisch geschützten Passwortnachweis, Bestätigungsstatus, Sitzungen sowie für Registrierung, Bestätigung und Passwortwiederherstellung erforderliche Sicherheitsdaten. Passwörter werden nicht im Klartext gespeichert.

Supportanfragen

Bei einer Supportanfrage werden Kontobezug, Thema, Betreff, Nachricht, optionale Bestellreferenz, Status, Zeitpunkte und der Nachrichtenverlauf verarbeitet. Hochgeladene Anhänge werden in einem nicht öffentlichen Speicherbereich abgelegt und nur über berechtigte Zugriffe ausgeliefert.

Technisch erforderliche Cookies und Sitzungen

Für Anmeldung, Kontositzung, Formularschutz und sichere Navigation setzt die Anwendung technisch erforderliche Sitzungsinformationen ein. Diese Funktionen sind für den jeweils angeforderten Dienst notwendig.

Empfänger und Auftragsverarbeitung

Zugriff erhalten nur berechtigte Personen und die für Betrieb, E-Mail-Übermittlung sowie technische Bereitstellung erforderlichen Dienstleister. Eine Weitergabe für fremde Werbezwecke ist für die beschriebenen Funktionen nicht vorgesehen.

Speicherdauer

Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck, für Sicherheit und Nachweisführung oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten benötigt werden. Danach werden sie gelöscht oder der Personenbezug wird entfernt, soweit keine Pflicht oder ein berechtigter Grund zur weiteren Aufbewahrung besteht.

Betroffenenrechte

Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen bestehen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Erteilte Einwilligungen können mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Außerdem besteht ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

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